Zásady ochrany osobných údajov

Účinné od 22. septembra 2026 (prvýkrát zverejnené 11. septembra 2026). Toto oznámenie nahrádza zásady ochrany osobných údajov z 1. januára 2014.

1. Kto sme

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je CO2Art Technologies Limited, spoločnosť zapísaná v Írsku pod číslom 658258, so sídlom Suite 2, Cathedral Buildings, Middle Street, Galway, H91 ERD1, Ireland, IČ DPH IE3647876IH. Zastihnete nás na support@co2art.eu alebo poštou na uvedenej adrese.

Toto oznámenie sa vzťahuje na internetový obchod na www.co2art.eu a na jeho jazykové verzie na našich vlastných doménach (napríklad de.co2art.eu, www.co2art.pl, www.co2art.fr), na naše zákaznícke účty, naše e-maily a našu zákaznícku podporu. Náš veľkoobchodný (B2B) obchod a náš obchod v USA majú vlastné oznámenia.

2. Čo zhromažďujeme a prečo

Zhromažďujeme len to, čo potrebujeme na to, aby sme vám predali naše produkty, informovali vás a prevádzkovali obchod. Právne základy podľa GDPR uvádzame v zátvorkách.

• Objednávky a doručenie — vaše meno, dodaciu a fakturačnú adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, čo ste si kúpili a ako ste zaplatili. Tieto údaje potrebujeme na vybavenie objednávky, jej doručenie, vystavenie faktúr a na vybavenie vrátení a reklamácií (plnenie zmluvy; zákonné povinnosti, napríklad daňové a účtovné predpisy).
• Váš zákaznícky účet — vašu e-mailovú adresu, meno, adresy a históriu objednávok. Prihlasovanie zabezpečuje Shopify jednorazovým kódom zaslaným na váš e-mail, prípadne cez Google, Facebook alebo Shop, ak si to zvolíte; heslo nikdy nevidíme. Ak sa prihlásite cez Google alebo Facebook, dostaneme od nich len vaše meno a e-mailovú adresu (plnenie zmluvy).
• Zákaznícka podpora — správy, ktoré nám pošlete e-mailom, cez chat alebo kontaktný formulár, a údaje potrebné na odpoveď, napríklad číslo objednávky a fotografie produktu (plnenie zmluvy; náš oprávnený záujem odpovedať vám kvalitne).
• Newsletter a ponuky — vašu e-mailovú adresu a témy, ktoré vás zaujímajú, ak nám ich uvediete. Posielame ich len s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať odkazom v každom e-maile (súhlas).
• Recenzie — meno a text recenzie, ktoré odošlete, spolu s vašou objednávkou, aby sme mohli zobrazovať overené recenzie (súhlas; plnenie zmluvy).
• Oznamy o nákupoch a recenziách na našom webe — aby návštevníci videli, že obchod žije, zobrazuje co2art.eu krátke oznamy o nedávnych objednávkach a nedávnych recenziách produktov, napríklad „Anna z Berlína v Nemecku si kúpila regulátor Pro-SE · pred 3 dňami“. Oznam o nákupe uvádza krstné meno kupujúceho, mesto a krajinu dodacej adresy, produkt a čas, ktorý uplynul od objednávky; oznam o recenzii uvádza meno recenzenta tak, ako je zverejnené pri recenzii, krajinu, hodnotenie a produkt. Nikdy nezobrazujeme priezviská, e-mailové adresy, čísla objednávok, ceny, ulice ani texty recenzií. Oznam vzniká automaticky z objednávok a recenzií za posledných 14 dní a potom sa automaticky odstráni (náš oprávnený záujem prezentovať aktivitu nášho obchodu). Kedykoľvek nás môžete požiadať, aby sme váš nákup alebo vašu recenziu do týchto oznamov nezaraďovali: napíšte na support@co2art.eu s číslom objednávky alebo e-mailovou adresou z vašej objednávky a bezodkladne ho odstránime, spravidla do hodiny, a už ho nikdy nezobrazíme.
• Používanie webu — technické údaje, ako je vaša IP adresa, prehliadač, stránky, ktoré navštívite, a — ak ich prijmete — analytické a reklamné súbory cookie (náš oprávnený záujem na funkčnom a bezpečnom webe; súhlas pri analytických a reklamných súboroch cookie). Návštevy počítame aj bez súborov cookie, ako je opísané v časti 5 (náš oprávnený záujem vedieť, koľko ľudí obchod navštevuje).
• Predchádzanie podvodom a bezpečnosť — údaje o objednávke a platbe, ktoré Shopify a naši poskytovatelia platobných služieb používajú na odhalenie podvodov (oprávnený záujem; zákonné povinnosti).

3. S kým ich zdieľame

Osobné údaje poskytujeme len poskytovateľom, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať obchod, a len na tieto účely. Konajú podľa našich pokynov okrem prípadov, keď sú samostatnými prevádzkovateľmi (poskytovatelia platobných služieb, dopravcovia a poskytovatelia sociálneho prihlásenia, ktorých si zvolíte).

• Shopify (Shopify International Limited, Írsko, a Shopify Inc., Kanada) hostí obchod, pokladňu, zákaznícke účty a údaje o objednávkach a poskytuje Shopify Payments, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Na pokladňu a platby sa vzťahujú vlastné zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify.
• Poskytovatelia platobných služieb zobrazení v pokladni spracúvajú vašu platbu. Celé číslo vašej karty nikdy nedostaneme.
• Dopravcovia, ako sú FedEx a UPS, dostávajú vaše meno, adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu, aby vám doručili zásielku a poslali oznámenia o doručení. Pri doručení mimo Európskej únie dostávajú colné orgány údaje vyžadované zákonom.
• Naše vlastné objednávkové a zákaznícke systémy, ktoré prevádzkujeme my, uchovávajú záznamy o objednávkach, doručení, záruke a podpore, aby sa vám náš tím vedel venovať v obchode, v sklade aj na zákazníckom servise.
• Nástroje zákazníckej podpory — Re:amaze (chat a helpdesk). Časť podpory na chate a v e-mailoch vybavuje AI asistent, ktorého prevádzkujeme; pri príprave odpovede môže obsah vašej správy spracovať u poskytovateľa služieb AI, spoločnosti Anthropic, na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ. Konverzáciu môže kedykoľvek prevziať človek z nášho tímu a vaša správa sa nikdy nepoužíva na trénovanie týchto modelov.
• E-mail — naše newslettery a servisné e-maily odosielame cez Amazon Web Services (Amazon SES, región Írsko). Pred odoslaním newslettera môžeme overiť, či je e-mailová adresa schopná prijímať poštu, prostredníctvom služby Bouncer, overovacej e-mailovej služby so sídlom v Európskej únii. Naše registračné formuláre vrátane kolesa šťastia sú naše vlastné.
• Prihlasovanie — Oxi Social Login (Oxi Apps) poskytuje prihlasovacie okno nášho obchodu: prijme e-mailovú adresu, ktorú zadáte, pošle vám jednorazový kód a prihlási vás do vášho zákazníckeho účtu, pričom nastavuje prihlasovacie súbory cookie uvedené v časti 5. Ak sa namiesto toho rozhodnete prihlásiť cez Google, Facebook, Apple alebo X (Twitter), tento poskytovateľ mu potvrdí vaše meno a e-mailovú adresu a koná ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov.
• Recenzie — Stamped zbiera a zobrazuje recenzie produktov a v našom mene posiela žiadosti o recenziu.
• Sledovanie objednávky — naša stránka „Sledovať objednávku“ vyhľadá vašu objednávku podľa jej čísla a vašej e-mailovej adresy v našom vlastnom objednávkovom systéme a zobrazí stav sledovania u dopravcu.
• Partnerský program — GoAffPro zaznamená, že ste prišli cez odkaz partnera, aby mu mohla byť vyplatená provízia; vaše meno ani adresu nedostáva.
• Cloudflare (Cloudflare, Inc., Spojené štáty) doručuje a chráni náš web (doručovanie obsahu a bezpečnosť), počíta návštevy bez súborov cookie (Cloudflare Web Analytics) a overuje, či účasť v našom kolese šťastia pochádza od človeka (Cloudflare Turnstile). Spracúva technické údaje, ako je vaša IP adresa, váš prehliadač a stránky, ktoré si vyžiadate; Web Analytics neukladá na vaše zariadenie nič a neuchováva žiadny identifikátor (náš oprávnený záujem na bezpečnom a funkčnom webe a na tom, aby sme vedeli, koľko ľudí ho navštevuje).
• Analytika a reklama — Shopify Analytics, Google Analytics, Google Ads a Meta (Facebook a Instagram) dostávajú údaje o používaní a konverziách podľa opisu v časti 5, a to až po tom, ako tieto súbory cookie prijmete.
• Úrady a poradcovia, ak to vyžaduje zákon, a kupujúci nášho podniku, ak by sa predal.

Niektorí z týchto poskytovateľov sídlia mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch a v Kanade. V takom prípade sa opierame o rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (Kanada a rámec EU-US Data Privacy Framework pri certifikovaných poskytovateľoch z USA) a o štandardné zmluvné doložky EÚ.

4. Ako dlho ich uchovávame

• Objednávky, faktúry a súvisiaca korešpondencia: tak dlho, ako to vyžadujú daňové a účtovné predpisy, spravidla 6 rokov od konca roka, v ktorom bola objednávka vytvorená, a po celý čas, počas ktorého možno uplatniť reklamáciu.
• Váš zákaznícky účet: kým ho nezrušíte, prípadne po 3 rokoch bez objednávky alebo prihlásenia.
• Údaje pre newsletter: kým neodvoláte svoj súhlas; potom si ponecháme len záznam o tom, že ste sa odhlásili.
• Konverzácie s podporou: 3 roky od poslednej správy, ak nepatria k objednávke alebo k reklamácii.
• Analytické údaje: podľa nastavení uchovávania v nástrojoch uvedených v časti 5, pri Google Analytics najviac 14 mesiacov. Cloudflare Web Analytics uchováva len súhrnné štatistiky návštev, bez akéhokoľvek identifikátora.

5. Súbory cookie a podobné technológie

Pri prvej návšteve obchodu vám banner umožní prijať alebo odmietnuť súbory cookie, ktoré nie sú nevyhnutné. Vašu voľbu zaznamená nástroj na správu súhlasu od Shopify a rešpektujú ju analytické a reklamné značky na stránke. Kedykoľvek ju môžete zmeniť vymazaním súborov cookie tejto stránky vo svojom prehliadači; banner sa potom zobrazí znova.

Počítanie návštev bez súborov cookie. Aby sme vedeli, koľko ľudí obchod navštevuje, používa každá stránka Cloudflare Web Analytics. Nenastavuje žiadny súbor cookie, neukladá nič na vaše zariadenie a neidentifikuje vás ani vás nesleduje na iných weboch, takže nezávisí od bannera: súhrnne zaznamenáva stránku, web, z ktorého ste prišli, vašu krajinu a typ vášho prehliadača.

Typ	Súbory cookie	Účel a doba platnosti
Nevyhnutné	_shopify_essential, cart, cart_currency, localization, _shop_app_essential	Vaša relácia, váš košík, vaša mena a krajina, bezpečná pokladňa; nastavuje Shopify; od relácie až po jeden rok.
Predvoľby	co2art_local_store	Zapamätá si, či ste si zvolili jazykovú verziu obchodu, alebo ste chceli zostať na anglickej, aby sme sa už znova nepýtali; jeden rok; nastaví sa, len keď odpoviete na jazykový pruh.
Predvoľby	concept:newsletter-popup	Zapamätá si, že sa okno newslettera už zobrazilo; jeden rok.
Analytické (s vaším súhlasom)	_shopify_y, _shopify_s, _shopify_analytics, _ga, _ga_*	Shopify Analytics a Google Analytics: ktoré stránky sa navštevujú a ako sa obchod používa, súhrnne; až 13 mesiacov.
Reklamné (s vaším súhlasom)	_shopify_marketing, _fbp, _gcl_au	Meta a Google Ads: meranie, či reklama viedla k objednávke, a zobrazovanie relevantných reklám; až 90 dní.
Tretie strany (na vlastných doménach)	_lantirn_session, framed, category_id, no_subject, require_attachment, tz_name (reamaze.com); ast, checkout_shop, oxi_referrer, osl_checkout_url, parenturl (oxiapps.com)	Re:amaze, náš helpdesk: udržiava kontaktný formulár funkčný, kým ho vypĺňate; len počas relácie, nastaví sa pri načítaní kontaktného formulára. Oxi Social Login, naše prihlasovacie okno: udržiava prihlasovanie funkčné a vráti vás na stránku, z ktorej ste prišli; 7 dní.

6. Vaše práva

Máte právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, na ich opravu alebo vymazanie, na obmedzenie spracúvania alebo na namietanie proti nemu, na ich získanie v prenosnom formáte a na odvolanie súhlasu kedykoľvek bez vplyvu na spracúvanie vykonané predtým. Väčšinu svojich údajov si môžete pozrieť a zmeniť sami vo svojom zákazníckom účte. Vo všetkom ostatnom píšte na support@co2art.eu; odpovedáme do jedného mesiaca. Platí to aj pre oznamy o nákupoch a recenziách opísané v časti 2: stačí jeden e-mail s číslom objednávky alebo s e-mailovou adresou z vašej objednávky a váš nákup či vaša recenzia sa v nich prestanú zobrazovať, spravidla do hodiny.

Ak si myslíte, že sme s vašimi údajmi nenaložili správne, môžete podať sťažnosť írskemu úradu na ochranu osobných údajov Data Protection Commission (www.dataprotection.ie) alebo dozornému orgánu krajiny, v ktorej žijete.

7. Deti

Naše produkty a náš marketing sú určené dospelým. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od osôb mladších ako 16 rokov.

8. Bezpečnosť

Obchod, pokladňa aj naše vlastné systémy používajú šifrované spojenia, kontrolu prístupu a pravidelné zálohovanie. Žiadny spôsob prenosu ani uchovávania nie je úplne bezpečný, preto si chráňte e-mailové konto, ktorým sa prihlasujete, a ihneď nám dajte vedieť, ak máte podozrenie na zneužitie.

9. Zmeny

Každú zmenu tohto oznámenia zverejníme na tejto stránke s novým dátumom účinnosti. Pri podstatných zmenách informujeme zákazníkov s účtom aj e-mailom.